Garantías

• Incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del Cliente de un producto.
• Incorrecta reparación, modificación o ampliación por parte del cliente de un equipo.
• Deterioro, eliminación u ocultación, por parte del cliente, de la etiqueta identificativa del fabricante de todos los productos fabricados o distribuidos por MOAVE S.C. Es decir, no se aceptará ningún material dañado, sin embalaje o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta.

LA GARANTIA NO CUBRE

Quedan excluidos de toda garantía los defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones del fabricante.

Se excluyen igualmente los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por Moave S.C., así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.

Incorrecta configuración o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por Moave S.C. e incorporado por el Cliente.

La reparación de los casos anteriores será facturada: Tarifa de reparación: 30 Euros. (IVA no incluido) la hora.

Estas condiciones de garantía no afectan a los derechos estatutarios del consumidor amparados por su legislación vigente nacional aplicable.

TRAMITACIÓN DE LA GARANTÍA

Existen ciertos fabricantes que para facilitar al cliente la tramitación de sus productos en garantía facilitan un número de teléfono al que llamar para solicitar la garantía del SAT del fabricante. En este caso el cliente deberá de llevar o enviar el producto averiado directamente al SAT del fabricante, generalmente sin ningún coste para el cliente.

Para contactar con el fabricante, tiene que llamarnos a nuestro número de soporte técnico para que le facilitemos el nº de teléfono del sat del fabricante o contactar con él directamente.

En caso de que el producto enviado esté en perfecto estado y el problema sea de configuración, se devolverá al cliente a portes debidos, pudiendo facturar la mano de obra empleada en la comprobación o test del artículo supuestamente averiado.

Para tramitar la garantía es necesario que la mercancía viaje junto a una hoja de rma, pinche aqui para rellenarla