Gastos de envío

La tienda de Tren.com MOAVE S.C. ofrece los gastos de envío gratuitos en España con envíos por UPS y Correos

La tienda del Tren.com MOAVE S.C. entrega sus pedidos en todo el territorio de España y Portugal, incluido Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias, excepto Madeira y Azores.

No se podrán realizar entregas en Apdos. de Correos en los envíos por mensajería.

Se realizarán envíos de pedidos completos. Si deseas adelantar el envío de algún producto respecto al plazo de entrega que se indicaba en el pedido se podrá hacer abonando el importe de los gastos de envíos correspondientes a ese producto.

Una vez que un pedido se encuentre en preparación para ser enviado no podrá ser anulado.

Las tarifas de transporte se aplicarán en función de diferentes variables logísticas, principalmente peso de los productos y destino del envío.
En determinados productos, como cajas de inicio, piezas de decoración, etc, pueden hacer que los gastos de envío en estos productos no sean estrictamente en función del peso, sino en el volumen.

En el siguiente cuadro puede ver el coste de los gastos de envío según el destino y el servicio del envío.

El envío de los artículos adquiridos se realizará a través de UPS y Correos.

*Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, no podemos ofrecer el servicio de Seur, debido al elevado coste del envío.

Todos los envíos llevan el seguro obligatorio de envíos que marca la L.O.T.T. de 4.50€/envió. Si desea asegurar su envió totalmente, el coste es del 2,5% del valor declarado de la mercancía con un mínimo de 2.34 € por envío, este seguro indemniza con el valor declarado de la mercancía hasta un límite de 6.010 € / envío.

Contamos con UPS

Teléfono de asistencia: 902 88 88 20 ( UPS )
Líder indiscutible del mercado logística nacional y punto de referencia mundial, Seur nos ofrece un servicio de alta calidad, mediante la total integración logística de ambas empresas con más de 50 franquicias en España peninsular e insular, Ceuta, Melilla, Andorra y Portugal y con más de 300 Puntos de Venta en los que sus clientes no sólo pueden ir a dejar mercancía, sino también a recogerla.
Hoy día, cuenta con la flota de entregas y recogidas de más capilaridad de España compuesta de más de 3.500 vehículos dotados de ordenadores portátiles y emisoras de voz.
Del mismo modo, su amplia gama de servicios, unida a su vocación universalista, hacen que sus clientes sean desde particulares y profesionales liberales hasta pequeñas, medianas y grandes empresas.

Seguimiento del pedido

Para saber en todo momento el estado de tus pedidos, puede llamar por teléfono al 902 88 88 20 e indicar su número de tracking y le informarán del estado de su envío, en el caso de UPS, y en el caso de Correos, con el número de seguimiento que le facilitemos puede consultarlo en su web www.correos.es

Plazos de entrega

El plazo de entrega de un pedido depende del artículo o artículos solicitados.

La información de plazos de entrega se hace teniendo en cuenta días laborables y empieza a contar a partir del día en que se ha visto el ingreso (antes de las 13.00 horas).

Procedimiento a seguir a la hora de recibir su pedido

1.- Verifiquen cuando les llegue la mercancía que:

     El número de bultos recibido coincide con el especificado en el albarán de la agencia en cuestión y que no falta nada.

     En la medida de lo posible que el material que les llegue esté en perfecto estado.

2.- Anote en el albarán de la agencia cualquier anomalía o falta que perciba en la recepción de su mercancía, si esto no lo realiza, no habrá posible reclamación por daños.

3.- Si no puede por falta de tiempo u otros motivos, revisar la mercancía, anote siempre al lado de su firma y en el citado documento la siguiente colegiala: " Recibido sin comprobar".

4.- Una vez comprobada la existencia de alguna falta o deterioro imputable a la manipulación dada a los paquetes por parte de la agencia, y siempre antes de 24 horas de la recepción de la mercancía, debe comunicárselo llamando al nº de teléfono nuestro o de la agencia de transportes, pero siempre antes de las 24 horas de la recepción, después de estas 24 horas no se recogen reclamaciones por daños, haciéndonos llegar el albarán de recepción de la mercancía con sus anotaciones por mail, en el caso de Chronoexprés o Seur es un papel cuadrado que le deja el repartidor siempre a usted al entregar un envió. Si no se cumple este plazo no nos responsabilizamos de que la aseguradora nos autorice el servicio de reemplazo.

5.- Nuestro comercial, hará el seguimiento oportuno, reintegrándose con la mayor brevedad posible la mercancía defectuosa o que le falte, en caso de seguros de las empresas de transportes, estas normalmente envían un perito a su domicilio para que examine los daños y ellas mismas efectúan el pago o le dan otra solución, por favor, manténganos informados del proceso para vigilar en lo posible que sea correcto y no perjudicial para usted.

¿En qué otra tienda pueden ofrecerle toda esta serie de ventajas?

Si aún no es cliente le invitamos a que compruebe todas lo que ofrecemos en cada compra.